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   扶老人上车帮着提行李,报站还会用英语,28路司机丁荣军的用心服务获得了乘客的点赞。
  司机用英语报站 乘客称其是公交司机楷模
   昨日下午1时许,50岁的丁荣军驾驶28路公交车从始发站石家街出发,乘客一上车,丁荣军就开始“人工报站”:“乘客您好,欢迎乘坐28路公交车。”汉语说完接着就是流利的英语。
   市民刘女士说,西安正在打造国际化大都市,公交司机用英语报站会方便外国乘客乘车,提升了城市服务水平。
   车辆每行驶到一站,丁荣军就会用中英双语报站,到胡家庙站时,一位腿脚不方便的老年人上车,丁荣军连忙上前搀扶,给老人安顿好座位。“从来没见过这么好的司机,像亲人一样。”80岁的王老太说,她腿脚不方便,以前坐公交车还会被司机催促,她很久都没遇到过这样的好人了。
   “他是公交司机的楷模。”市民陈女士说,她坐过丁师傅两次车,看到丁师傅经常主动帮乘客拿行李,搀扶老人上车,大家都觉得温暖而感动。
  曾被同事嘲笑 乘客的肯定让他感动落泪
   昨日在车上,丁荣军一会儿搀扶老人上车,一会儿帮乘客拎行李,遇到一位聋哑人,他主动打手语并询问对方要去哪儿。看到这一系列行为,车厢不少人甚至鼓起掌来。
   丁荣军说,他高中时英语学得好,以前开408路公交车,当时尝试用英语报站,被同事嘲笑放弃了。去年6月30日应聘至28路公交车队,岗前培训时他提出了这一建议,得到车队的认可,还给他配备了扩音器。这几个月来,为乘客服务得到乘客的认可,也激励着他继续坚持。“走自己的路,让别人去说吧。把最简单的做好就不简单。”
   昨日行车途中,丁荣军突然动容抹起眼泪,“不好意思,有些失态,每次看到乘客信任的目光,我就有些激动。”丁荣军说,虽然每天不停地说话很辛苦,但给别人幸福的同时自己也会获得幸福。 华商报记者赵瑞利 摄影 赵彬  

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